Etude de cas : création du site internet de MK‑dent France

Etude de cas : création du site internet de MK-dent France

1. Présentation

MK‑dent est un fabricant d'instruments dentaires allemand. Peu distribués en France, leurs instruments ont pourtant toutes les qualités requises pour pénétrer ce marché. MK‑dent France a vu le jour dans le but de devenir le revendeur exclusif français.

Au cours de mon travail, j’ai créé le site internet en respectant une cohérence graphique avec la marque MK‑dent.

2. Objectifs

Pour devenir le revendeur exclusif, le site internet devait retranscrire à la perfection l'image communiquée par MK‑dent. Les images, les couleurs, la typographie et le style rédactionnel devaient donc être clairement identifiés pour être adaptés au projet et à la langue française.

Suite à un travail de recherche, d'analyse des habitudes du marché et de ses utilisateurs, j'ai pu définir les objectifs suivants :

3. Audience cible

Pour obtenir une audience cible, je suis parti des informations que je possédais sur les clients actuels de l'entreprise. Pour compléter mes informations, j'ai étudié le profil des dentistes susceptibles de vouloir acheter un nouvel instrument. J'ai identifié trois facteurs poussant à l'achat :

Au terme de ces recherches, j’ai pu réaliser le persona suivant :

User Persona

4. Processus

Parcours utilisateur

J'ai développé un parcours utilisateur permettant une expérience cohérente et sans impasse. Les utilisateurs peuvent facilement trouver un produit en particulier ou parcourir le catalogue sans difficultés. La navigation est intuitive avec un vocabulaire technique mais familier aux chirurgiens-dentistes.

Le parcours utilisateur suivant montre les possibilités de navigation en se focalisant sur l'objectif premier du site : l'achat d'un instrument par l'utilisateur.

Parcours Utilisateur

Wireframes

Après avoir rassemblé suffisamment d'informations, j'ai commencé à travailler sur les wireframes. Pour respecter le délai assez court, j'ai seulement réalisé quelques croquis à main levée puis j'ai commencé les wireframes hautes fidélités :

Page d'accueil

La mise en page est simple et aérée. Un slider est présent en haut de la page pour présenter les offres actuelles. Chaque slide intègre un CTA. Sous le slider, les produits populaires sont présentés. Dès que l'utilisateur aura parcouru quelques fiches produits, ces produits s'adapteront selon ses préférences. De plus, MK‑dent étant assez peu connu en France, un bref résumé de l'histoire et de la vision de la marque est présent sous les produits phares.

Wireframe accueil

Page produit

Tous les instruments dentaires, peu importe leurs marques, ont une ergonomie standardisée : il n'est pas utile de proposer plusieurs images pour un même produit. Lorsque cela est nécessaire, des options sont proposées (taille de la tête, raccord, lumière...). L'utilisateur peut trouver le détail de toutes les caractéristiques dans un tableau sous l'image produit. Pour certains produits, des médias supplémentaires sont disponibles : ceux-ci sont placés sous les caractéristiques. Enfin, la page propose des produits alternatifs.

Wireframe produit

Page panier

La page panier est très épurée : les produits, les quantités, les frais de port et le total sont affichés. De plus, les avantages du site internet sont présents sous le récapitulatif.

Wireframe panier

Page paiement

La page paiement a un fonctionnement simple : l'utilisateur finalise sa commande en entrant ses coordonnées ainsi que son moyen de paiement.

Wireframe paiement

Prototypes

Après l'acceptation des wireframes, je me suis consacré à la réalisation des prototypes. Puisque l'objectif était de devenir le revendeur exclusif de la marque MK‑dent, j'ai choisi des couleurs et une typographie qui respectent leur charte graphique.

Page d'accueil

Prototype accueil

Page produit

Prototype produit

Page panier

Prototype panier

Page paiement

Prototype paiement

5. Bilan

J'ai pris beaucoup de plaisir à m'investir dans ce projet. J'ai reçu peu de directives et ai travaillé en totale autonomie : cela s'est révélé très stimulant tout au long de la mission. Par ailleurs, grâce aux retours d'informations obtenus au sein de l'entreprise et auprès de nos interlocuteurs allemands, mes tâches se sont déroulées avec rapidité et efficacité.

Cependant, j'aurais aimé bénéficier d'un délai plus long pour approfondir certains aspects ou certaines fonctionnalités pour apporter davantage de personnalisation selon l'utilisateur.

Prochaine étape

Suite à plusieurs entretiens, l'entreprise MK‑dent a été très satisfaite du site internet qui leur convenait parfaitement. Un contrat est en cours de rédaction pour l'autorisation du déploiement du site internet au grand public.